{"id":5241,"date":"2009-02-06T10:09:15","date_gmt":"2009-02-06T13:09:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ovelhaeletrica.com\/blog\/?p=5241"},"modified":"2009-02-06T11:17:44","modified_gmt":"2009-02-06T14:17:44","slug":"reclamar-adianta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ovelhaeletrica.com\/blog\/2009_02_06_reclamar-adianta.html","title":{"rendered":"Reclamar adianta?"},"content":{"rendered":"

\u00c0s vezes sim. E para ajudar quem tem problemas de relacionamento com empresas e prefere n\u00e3o se perder na burocracia de reclamar com a empresa, n\u00e3o tem tempo de recorrer ao PROCON ou n\u00e3o quer perder tempo tentando falar com ouvidorias que n\u00e3o atendem, o site Reclame Aqui<\/a> pode ajudar. <\/p>\n

Algumas dicas para voc\u00ea reclamar melhor<\/strong><\/p>\n

Caso voc\u00ea tenha algum tipo de paci\u00eancia:<\/strong><\/p>\n

\u00bb Anote datas, nomes e n\u00fameros de protocolo das liga\u00e7\u00f5es
\n\u00bb Se poss\u00edvel, ligue mais de uma vez para reclamar (na Telef\u00f4nica, cada atendente tem uma resposta diferente, aleat\u00f3ria)
\n\u00bb Envie sua reclama\u00e7\u00e3o por escrito, pelo correio, a\u00ed as chances de resolverem seu problema aumentam
\n\u00bb Mande emails e cartas para ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o
\n\u00bb Tente falar com as ouvidorias, eles podem indicar o melhor procedimento
\n\u00bb Abra uma reclama\u00e7\u00e3o formal no PROCON
\n\u00bb Se voc\u00ea se sentir lesado ou humilhado, procure um advogado<\/p>\n

Caso voc\u00ea queira partir para a ignor\u00e2ncia:<\/strong><\/p>\n

\u00bb Diga que voc\u00ea vai comprar um CD piratex com 70 milh\u00f5es de endere\u00e7os emails e enviar um spam falando da p\u00e9ssima qualidade do servi\u00e7o.
\n\u00bb Diga que voc\u00ea est\u00e1 filmando (e filme mesmo) a novela e vai botar no Youtube ou queimar um DVD para enviar para a ouvidoria.
\n\u00bb Use um nariz de palha\u00e7o sempre que voc\u00ea se sentir um palha\u00e7o, custa baratinho e \u00e9 ideal para filas de banco, atendimento em restaurantes, lanchonetes e servi\u00e7os m\u00e9dicos em geral
\n\u00bb Grave o \u00e1udio ou v\u00eddeo da reclama\u00e7\u00e3o, coloque no Youtube e mande o link para a empresa nas pr\u00f3ximas reclama\u00e7\u00f5es
\n\u00bb Ligue duas, tr\u00eas, 10 vezes no mesmo dia, sempre informando o n\u00famero do protocolo anterior, \u00e0s vezes resolve
\n\u00bb Ligue a cada cinco minutos como se nada tivesse acontecido e pe\u00e7a uma posi\u00e7\u00e3o (j\u00e1 recebi pagamento de uma revista caloteira assim, liguei umas 30 vezes durante uma tarde, no outro dia o cheque tava l\u00e1 me esperando)
\n\u00bb Mande cartas, uma por dia, relatando seu problema, um dia algu\u00e9m vai se sensibilizar com o seu problema
\n\u00bb Escale o problema. V\u00e1 subindo na hieraquia: atendente, gerente, chefe, dono, presidente…
\n\u00bb No transporte p\u00fablico, imite sons de vacas. Numa dessas o motorista pode se sensibilizar que nem gado merece tal tratamento. Pe\u00e7a a ajuda dos outros passageiros para o efeito ficar mais convincente
\n\u00bb E se voc\u00ea for radical, fa\u00e7a greve de fome na frente da empresa, se acorrente num poste, destrua o produto em frente a loja (cuidado para n\u00e3o machucar as pessoas e n\u00e3o queime nada, queimar d\u00e1 cadeia)… mas avise a imprensa antes.<\/p>\n

Dicas gerais para evitar problemas<\/strong><\/p>\n

\u00bb Guarde notas fiscais, recibos, comprovantes, segundas vias e tudo que for relacionado ao produto ou servi\u00e7o, se o produto n\u00e3o tiver nota, pe\u00e7a algum tipo de recibo ou garantia do vendedor
\n\u00bb Sempre leia os contratos, n\u00e3o se apresse, pe\u00e7a uma \u00e1gua, um caf\u00e9zinho, sente e leia o maldito contrato
\n\u00bb N\u00e3o reclame com os colegas de trabalho, \u00e9 um p\u00e9 no saco ouvir algu\u00e9m reclamando que a empresa X n\u00e3o funciona…. reclame com quem pode resolver seu problema
\n\u00bb No trabalho, sempre que vier o chato reclam\u00e3o (ou chata), pergunte educadamente: “O que vamos fazer para resolver esse problema?”. Soa educado e serve para acalmar as pessoas que entram em p\u00e2nico quando, por exemplo, o ar condicionado t\u00e1 muito gelado…
\n\u00bb N\u00e3o reclame antes e nem depois de resolver o problema. Problema resolvido, fim de papo.
\n\u00bb Em restaurantes, n\u00e3o reclame do servi\u00e7o ANTES da comida chegar, algu\u00e9m pode cuspir no teu prato e voc\u00ea sabe que brasileiro \u00e9 fiadaputa mesmo…<\/p>\n

E lembre-se, SEMPRE BOICOTE<\/strong> quem presta servi\u00e7o ruim. \u00c9 pelo bolso que a empresa vai se ligar que tratar cliente mal n\u00e3o d\u00e1 lucro. <\/p>\n

Aproveito aqui para mandar meus sinceros agradecimentos \u00e0s empresas no meu TOP 5 da desgra\u00e7a:<\/p>\n

\u00bb Telef\u00f4nica<\/strong>, levei 45 minutos, na quarta liga\u00e7\u00e3o, para cancelar o Speedy. E s\u00f3 depois de berrar e amea\u00e7ar de publicar o v\u00eddeo da saga toda no Youtube que eu fui atendido. <\/p>\n

\u00bb Vivo<\/strong>, ainda bem que temos outras companhias para escolher.<\/p>\n

\u00bb Bradesco<\/strong>, que mesmo indo at\u00e9 minha ag\u00eancia, em S\u00e3o Jos\u00e9 do Rio Preto, a quase 500km de onde moro, n\u00e3o consegui fechar minha conta por incompet\u00eancia e m\u00e1 vontade do gerente. <\/p>\n

\u00bb Eletropaulo<\/strong>, sempre ignorante. Mas infelizmente n\u00e3o d\u00e1 pra ficar sem energia el\u00e9trica.<\/p>\n

\u00bb Receita Federal<\/strong> de S\u00e3o Paulo, a verdadeira sucursal do inferno. Foi a \u00fanica vez em que eu me senti mal em ficar numa fila. E fiquei pior depois do atendimento, que n\u00e3o serviu pra nada… Eu tava tipo o Bettlejuice a\u00ed:<\/p>\n

\"\"<\/center><\/p>\n

N\u00e3o gostou deste post? Reclame no nosso SASC – Servi\u00e7o de Atendimento Safado ao Consumidor<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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