Em vez de responder as reclamações dos usuários, a Telefônica tá mais preocupada em divulgar sua campanha de “ação”, chamada Telefônica em Ação, que promete melhorias no serviço… piada né?
BOICOTE é a palavra da moda galera. A padaria da esquina te atende mal? BOICOTE! A Telefônica te ignora? BOICOTE.
toda vez q vejo um banner da telefonica eu clico, cada clique meu, eles perdem alguns centavos e acham q tao indo bem nas campanhas.. :D
Lançar site novo para campanha de marketing eles sabem: http://www.telefonicaemacao.com.br/. Mas consertar o site lixo e que só dá bug, não: http://www.telefonica.com.br/.
Daí a gente lê: Acesse e saiba tudo o que a telefonica está fazendo….não está fazendo nada a não ser aumentar de alguma maneira a nossa conta telefônica. Acredito que todo mundo tem uma história prá contar com a telefonica. TODO MUNDO. Eu estou num lugar que banda larga só da telefonica. Fico ainda mais amarrado do que alguém que tenha outras opções de provedor/servidor….
Me sinto um homem livre: hoje cancelei meu Virtua e estou usando um concorrente, que é mais barato e cujo serviço parece não desapontar tanto. Tudo bem que, por problemas logísticos, agora tenho que usar um roteador e uma conexão wi-fi um pouco mais lenta, mas ao menos não vou ver minha conta arrombada por um serviço que me atendeu no começo e depois virou uma porcaria.
Aqui a telefonica é uma palhaçada. Tentei fazer upgrade. E liguei 3 vezes lá, e em cada vez eu tive um resultado diferente. Desisti, migrei pra NET. Fora q levei 40 minutos na quinta ligação para cancelar o Speedy e só consegui pq falei q tava filmando a novela e iria colocar no Youtube.
Pq seria outra chamada “perdida”. Deu um dia ligaram aqui oferecendo 50% de desconto se eu continuasse… Meses depois tirei até meu telefone da Telefônica. Mas uma das coisas mais irritantes foi quando atrasei a porra da conta. Em vez de cortarem o serviço, não, os caras ligam TODO dia perguntando quando vai ser efetuado o pagamento. E todo dia pela manhã, uma ligação automática liga (e fica muda) tipo “pingando” a linha para ver se ainda tá funcionando. Cara, isso REALMENTE me deixou puto. Paguei e cancelei a conta.
A Mulher Robô tem outra novela de tretas em vários capítulos também… com cobrança indevida, mal atendimento, confusão e muito descaso.
E ainda não me livrei dessa empresa de segunda, 2 meses atrás chegou uma carta avisando q tenho crédito de 57 reales lá. Vou levar uns meses tomando coragem para ligar lá… pq é realmente um pé no saco.
Quando eu fui cancelar meu speedy me falaram que teria que pagar uma multa por causa da fidelização.. daí entrei no site da anatel e vi que qualquer tipo de cobrança depois do termindo de um contrato é ILEGAL(independente se vc assinou o contrato com a tal multa).
Daí fui lá e falei isso para eles na hora de cancelar o contrato e não me cobraram a multa…
Ou seja, se vc conhece a lei, a Telefônica cumpre a lei. Se não conhece, a telefônica age de forma criminosa..
Quando eu fui cancelar meu speedy me falaram que teria que pagar uma multa por causa da fidelização.. daí entrei no site da anatel e vi que qualquer tipo de cobrança depois do termindo de um contrato é ILEGAL(independente se vc assinou o contrato com a tal multa).
Daí fui lá e falei isso para eles na hora de cancelar o contrato e não me cobraram a multa…
Ou seja, se vc conhece a lei, a Telefônica cumpre a lei. Se não conhece, a telefônica age de forma criminosa..
eu tbm fui cancelar o Speedy da minha firma e tive uma cobrança de 450,00 ref multa contratual. Provei que eles estavam errados, só falando com o ombusdman deles consegui resolver parte da novela. Ficou mais 2 meses até que eles tirassem o valor da conta e encerrassem tudo. Mas eu já tinha acionado advogado prá receber indenização. Mesmo que ganhasse um dinheiro deles, acho que no final não compensa a chateação que levei….é stress demais. E a gente sempre tem a impressão que os caras estão cagando e andando prá gente. SEMPRE. e em qualquer escala de atendimento. Pode ser ombusdman, atendente, gerente….
Poisé, descaso demais. Quanto maior a empresa, maior o descaso. Por isso que eu ainda sou bairrista! huauhauha
Com o meu celular Vivo eu fiz questao de quebrá-lo, a Vivo primeiro avisa q tá vencendo os créditos, vou lá e boto 11 conto de recarga, deu uma semana, outro aviso, mais 11 conto. E uns dias depois, expirou tudo. Ou seja, perdi 22 conto e nao liguei.. conferi lá, não tinha crédito, desencanei de brigar por 22 conto e aposentei o telefone na martelada.
quer mais prova de que a telefonica nao tem o minimo de respeito com ninguem?! (rs). sem contar que esse plano deles nao vai salvar nada… nao dah pra acreditar no que a telefonica diz!
Pingback: Achados na web #63 | Ladybug Brasil
Achei de péssimo gosto principalmente por que no comercial que assisti, uma pessoa diz a Lazaro Ramos ” Melhor do que estar em Lan House”. Deixem os outros comércios em paz e foquem na melhoria do serviço, que se tratando de Telefônica deixa muito a desejar!
a telefonica só enche o saco, eles ligam o dia inteiro nas nossas casas e empresas oferecendo serviços, vai todo mundo pescar (pra não xingar)